套装ERP或定制ERP?

“生存还是死亡，这是个问题。”哈姆雷特说道。

“ERP选型是套装还是定制，这是个问题。”企业说道。

企业进行ERP选型时，会制定一些标准来考核ERP供应商。每家企业会选择不同的标准，但是有一条标准无一例外地会被企业所关注，那就是ERP对企业个性化需求的满足程度。有些人认为管理软件就应该满足企业的个性化需求，如果不能根据企业需求进行定制的话，这款ERP就不应该被选择；有些人的观点是更应该注重管理软件的标准化，而不应该过分地关注个性化需求。这个问题简而言之便是选择定制ERP还是套装ERP。

套装ERP与定制ERP的优缺点

定制ERP的优点是完全贴合企业的管理需求，使用起来很顺手，缺点也很明显，周期长，费用高，没有多少企业能够承担高昂的信息化成本。套装ERP的优点是流程规范成熟，经过多家客户的验证，实施周期短，可以迅速给客户带来效益，缺点则是与行业特点的契合度不高。那在ERP选型中企业到底如何做出抉择呢？我认为在回答这个问题之前，首先应该考虑的是企业管理是否规范。

企业管理是否规范才是企业ERP选型首要的关键考虑点

企业信息化的目的是提高管理水平，获得经济效益，而管理的基础是规范。这里的管理规范包含两方面，一是信息的规范，二是业务流程的规范。对于管理规范的企业，把目前的信息格式和业务流程复制到ERP中，不会给人员操作和企业运作带来什么问题。相反，可以提高企业的管理效率，改变以手工管理为主的业务模式，使广大管理人员从繁重的手工劳动中解放出来，把工作重心放在真正的管理工作上，促进企业业务流程和经营状况的改善。在预算充足的情况下，完全可以根据自己的行业需求和管理特点，选择一家有实力的ERP供应商，进行定制开发。

而对于那些管理流程不规范的企业来说，一味地强调个性化需求则是南辕北辙之举。企业首先要做的就是规范信息和业务流程。因为要信息化，做不到规范管理的话，是根本不可能成功的。很难想像连产品编码规则都没有的企业能把管理软件的功效发挥到最大，也不敢想像一家连业务流程都不清晰的企业会成功实施管理软件。企业选择套装ERP的好处是可以把所有人的注意力集中在管理规范上，暂时不考虑个性化需求。这样可以大幅度地缩短管理软件的实施周期，能在短时间内带来管理效益。

套装ERP与定制ERP并无冲突

企业先把经过数万家客户检验的规范流程拿过来使用，在这个基础上再来考虑制定符合自身的管理流程。这才是正确的选择。凡事不能一蹴而就，管理软件的实施也是一样，直接跳过规范化直接讲个性化是不现实的。管理是一门科学，它是在长期的管理实践中总结出来的一般性理论，所以说管理本身就是一个共性的东西。套装ERP经过了多家客户的检验，它包含的很多内容是企业所共用的。从这点上来讲，套装ERP与管理也是不谋而合的。

有些企业管理虽然规范，但是在管理软件使用方面却是新手。这种情况下，直接定制化开发也不明智。这些企业没有信息化的经验，可以先选择套装ERP作为跳板，获得经验之后再来考虑定制ERP。虽然前期花费多了点，但是考虑到套装ERP给企业带来的经济收益和在此过程中获取的信息化经验，还是相当划算的。尤其是信息化经验，它可以帮助企业在定制化过程中少犯错误，为企业省下很多冤枉钱，正可谓一举两得。

套装ERP与定制ERP并无冲突，只是人为确定的标准显得它们两者是矛盾的，企业只需要根据管理现状来选择即可。