中小企业的管理难题及其ERP管理解决方案

我国的中小企业，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，转变企业不合理的管理制度，规范企业不严谨的业务流程，已经成为中小企业发展的必由之路。在中小企业管理的改革和发展过程中，ERP系统在企业改变传统管理思想的过程中起着重要的作用。

    中小企业目前在管理上存在的问题主要有：

    流程管理方面

我国的很多中小企业没有清晰明确的业务流程、部门间的权责不明确。不同部门之间的信息传递靠纸质单据或者口头传达，一旦出了问题便相互推诿。由于没有明确的销售和生产流程，往往销售部门的订单不准确，从而导致生产部门和采购部门经常变动生产订单和采购订单，每天生产的都是临时任务或者紧急订单，整个企业处于被动的生产状态。

同时，企业在管理中缺乏对流程的有效沟通。企业在创立初期，一共才十几个人，不用沟通大家的目标和想法也很一致。当企业得到迅速的扩展，人员激增，流程也开始变得复杂，此时需要的不仅是严格管理，更需要制定规范合理的流程。只有科学合理的流程才能有效解决企业在发展过程中存在的管理混乱问题。

    财务管理方面

大部分中小企业的财务管理仅仅局限于财务记账阶段，没有相应的财务核算和财务分析，不能对企业高层的决策起到关键作用。企业虽然成立了专门的财务机构，配备了专业会计人员，但他们在企业管理中所发挥的作用甚微，财务工作基本上只限于会计计算而不是会计核算，因为财务人员的日常工作中没有涉及到对经济业务的审核部分。

财务对现金管理也不够科学，往往造成资金闲置或不足。有些中小企业认为现金越多越好，造成现金闲置，未参加生产周转；有些企业的资金使用缺少计划安排，过量购置不动产，无法应付经营急需的资金，陷入财务困境。同时，由于没有建立严格的收付款条款，缺乏有力的催收措施，应收账款不能及时兑现或形成呆账，导致应收账款周转缓慢，造成资金回收困难。

    库存管理方面

由于中小企业信息化程度不高，大部分企业的库存统计数据都是通过电子表格实现，统计员往往晚上或者早上将汇总的库存数据录入电子表格，这种统计方式缺乏及时性和数据准确性。采购部门和销售部门由于不能掌握实时准确的库存，会影响订单的下达，同时不利于领导者实时监控企业的运营状况。

由于库存统计数据不准确，不能真实反映库存，导致库存积压，库存量不断增大，盘点困难。财务没有严格的存货管理制度，最终导致库存占用资金过大，影响企业资金周转。同时，由于很多存储的材料和产品有保质期，库存量大的物资经常发生变质的情况。因此，库存数据不准确和库存量大给企业造成很大的经济损失。

    企业的“一把手”管理模式

中小企业典型的管理模式是所有权与经营权的高度统一，企业的投资者同时就是经营者，老板个人的命运代表着整个企业的命运，老板的成败直接决定企业的兴衰。企业领导者不能合理将权力下放。有一些企业领导总觉得部属不如自己，生怕部属办不好事，凡事亲力亲为，投入过多精力在具体事务中，无暇顾及企业的经营分析和流程规划；有一些领导虽然把工作交给部属，却不能完全放心，设置了很多审批程序，导致业务流程不畅。

企业一把手不能将权力下放的行为，会打消员工的工作积极性，不利于企业的长远发展。很多中小企业的员工整日工作在不满的情绪中，缺乏创造力和工作激情，最终导致企业人才流失和经营业绩下滑。企业的领导者应该站在管理的高度，把握全局，使企业步入快速健康发展的行列。

以上问题不但制约着企业的发展，严重的会导致企业陷入危险境地。因此，中小企业迫切需要解决管理中存在的问题。

    ERP管理所带来的管理思想变革

针对中小企业存在的以上问题，结合ERP系统的管理功能分析给企业管理思想带来的变革。

    实时的作业使流程变得透明：

ERP流程管理业务流程重优化之后，消除了所有的等待时间，使得不同功能模块之间的通讯时间降到最少。系统所有的更新操作都同时进行，因此任何的事务都能够保持一致；同一业务所涉及到的物料、管理和财务会计模块之间没有任何的延迟。以上这些使得系统功能以及整个企业具有极高的可见性及透明度。通过实时运行所有的事务，ERP使得企业能够在最短的时间里对市场的变化做出反应，并采取相应的措施。这还提高了企业的动作效率。

企业功能和流程通过ERP流程管理系统集成起来，能够消除部门之间工作的转手过程。在传统的系统中，往往需要将大量的任务和与之相关的文档交到下一个部门进行进一步的处理。因此，在整个流程中需要对上下游部门进行协调。这些只会增加管理成本，造成时间的延迟、人力资源浪费、信息量的增加，并最终导致成本的增加。而通过内部集成则消除了这些管理费用和非增值的活动。总之，通过管理系统规范后使企业流程变得更加精简和高效。

    财务数据分析功能

 ERP系统可以将财务数据集成起来，并且有着强大的数据分析功能，可以提供多种财务分析报表。使企业的财务部门不仅仅局限在财务记账上，可以做出更多数据分析，包括成本核算、资金分析、账龄分析、利润分析等等。同时，可以设置企业的预算控制，对各种费用的发生并进行控制。企业的财务管理可以脱离手工记账，通过信息化管理实现了数据分析的便捷。

    库存实时准确

库存数据准确的基础就是出入库记录的实时操作，这些在ERP系统中管理，可以改变过去手工库存管理方式，可随时随地抓取当天的准确库存数据。为生产部门提供了现有库存数据可用量的查询，使生产部在接收定单时可随意的排查库存进行相关生产安排。并且有效降低库存、提高资金周转率、减少了存货变质和浪费的情况。

    领导有更多时间做决策层的分析

随着国家“信息化推动工业化”政策的推行，信息技术在我国企业中越来越受到重视。特别是成长型的中小企业，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，通过信息技术改变管理流程是非常重要的。ERP系统能够帮助企业把更多的精力集中到降低成本和提高产品质量这一核心问题，最终使企业走上持续健康发展的道路。