浅谈ERP系统及ERP需求分析

随着我国对智慧城市建设的关注，企业对信息化的重视度相应提高。所以对ERP系统有着新的概念性和实际管理性要求。传统的ERP系统（即企业资源管理计划）是由原有的MRP等企业管理理论演变而来的，主要关注企业内部管理环节，是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源进行一体化管理。而通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流等紧密集成起来，实现资源优化和共享，这就是ERP系统。

但在如今广泛的信息化应用的前提下，客户方要为自己企业选择的ERP系统做好项目规划，还有相应的ERP需求分析工作的整理也至关重要，ERP系统供应商也要围绕企业的ERP需求分析进行科学的、合理的规划，以便于ERP系统的实施工作。

ERP系统的实施过程是一个不断满足客户需求的过程，并且复杂多变，由于在这个过程中，客户的业务不断在变化，对ERP系统的要求越来越多，导致ERP系统实施时间的拖延，甚至是项目失败而告终。这其中最主要的原因就在于前期对企业ERP需求分析缺乏计划性与系统性。

ERP需求分析过程在整个项目中起到承上启下的作用，即对客户的ERP系统需求做总结性文档，又为系统实施起到指导性作用。ERP需求分析是一个ERP项目的开端，也是ERP项目建设的基石。

ERP需求分析文档的建立，需要对客户方进行详细的需求调研过程后才能完成，固有的调研方式都是由软件顾问对客户方所安排的调研对象（即软件的终端用户或部门负责人）进行日程工作的流程及业务问题的了解，但这种方式的弊端在于受调研对象的工作能力及对业务熟悉程度等客观条件的制约，往往造成软件顾问所了解的问题是片面的，只是一个点的问题。最终导致ERP需求分析较为零乱，难以整理。

科学的ERP需求分析过程，首先要对客户方进行总体框架及业务上的了解，全面掌控客户的业务及管理流程，并建立需求调研框架式方案，再与调研对象进行沟通时，充分完善需求调研的内容，并与客户方处于谈论的方式，进行需求上的了解与研讨一些管理需求必要性的问题，引导客户进行需求上的取舍。需求调研的过程也是起到管理咨询的作用，告知客户怎样更好的利用ERP系统实现管理最大化的优势。科学合理的进行ERP需求分析的整理，从而有效的指导软件实施的过程，达到软件实施成功上线为目的。

总体来讲，ERP需求分析是一个“点”与“面”的关系，是一个由“面”及“点”的过程。全面的掌控客户ERP需求分析，随着实施的各个阶段对需求文档进行分析、总结、完善，从而记录整个实施的过程与成果，体现出它的价值所在。