新手学习ERP第一步：明确定位

ERP不是什么高深莫测的东西，但是如果你没有企业的工作经验，当你去研究ERP软件还是很难的，你要对企业业务、生产、采购、货仓、计划、财务、人事有了解，对ERP整个数据流程清晰明了，知道ERP中每个功能的数据是从哪里来的，又用到哪里，学起来才会得心应手。

我们该怎么学习ERP？

一、明确自己的定位

在ERP这个行业中，一般来说包括下面这几种职务。由于各公司对顾问的定义和定位有些许的差别，故本文中进行的分类只代表个人观点。

工厂内部的：

1、 ERP实施顾问，负责ERP系统的内部实施工作

2、 ERP技术支持顾问，负责ERP系统的二次开发和系统维护工作

3、 ERP项目经理，负责各部门内部的沟通与协调

顾问公司的：

1、 ERP销售，负责ERP产品的销售（我将市场工作也纳入其中）

2、 ERP售前顾问，配合ERP销售人员对潜在客户进行咨询。通常ERP售前顾问要具备良好的销售意识与全面而丰富的知识，对自身产品的功能，不同的行业都要有一定的了解。通常售前顾问由咨询公司的高级经理、资深销售、资深顾问兼任。

3、 ERP功能顾问，负责具体的ERP产品实施工作，要求对ERP产品的某个模块（如果是小型ERP系统，则是整个系统）的具体配置与调试相当了解。

4、 ERP技术顾问，负责ERP系统的安装、调试、优化与二次开发。这里所说的调试与优化主要是指性能上的调试与优化，而不同于功能顾问的业务流程调试。

通过简单的了解，相信很多朋友都清楚自己的目标了，比较接近实际的一般是功能顾问与技术顾问。对，很多朋友的近期目标都是如此。只有订立了明确的目标做事才会有方向。

二、功能顾问与技术顾问的差异

实际上很多人都无发分清功能顾问与技术顾问在要求上的区别，下面我再简单的对这两种类型的顾问的不同要求进行描述。

功能顾问的要求通常包括：

1、 良好的沟通，在做调研的过程中顾问需要与不同客户的沟通与交流，很多客户本身的素质不高，他们能说的都是自己的流程，能听懂的也是些很接近实务处理的东西，这时就要求咨询顾问能将很复杂深奥的理论用很浅显的话语描述。

2、 理解能力。前面也提到了，客户会按照他自己的思路去讲述问题，而此时顾问的理解能力就变得十分重要了。他说的你听不懂，或者理解有误差结果会如何？

3、 丰富的想象力与严谨的思维。回到沟通的问题上来，客户的描述往往是不全面而凌乱的，这也就要求顾问能对客户所讲述的东西能进行整理与分析，并补充用户所没有提到的事务。

4、 培训客户的能力。和沟通能力相似，培训也是需要顾问亲历亲为的。面对众多的用户如何调动他们听课的积极性并能有条理的讲述课程的内容，也是十分关键的能力。

而对技术顾问的要求则与功能顾问完全不同。在正规的咨询公司中，修改与二次开发的要求一般是由功能顾问提出，即使很多问题是客户提出的，也必须经过功能顾问予以解释。因为客户提出的问题很多时候并不符合系统的逻辑，所以通常情况下，技术顾问不需要太多的时间直接面对客户。那么技术顾问所要看重的便是对系统的内部结构的理解。

1、 了解ERP系统的开发工具，并能迅速的进行二次开发。

2、 了解系统的内部数据结构与数据流向，并能快速的调整。

3、 熟悉不同环境的系统安装和调试。

通常技术顾问是从开发人员转来的，对于他们的要求并不会太高。在很多咨询公司，技术顾问的待遇比功能顾问要低一个档次。

三、如何培养自己成为合格的功能顾问

既然是在工厂里面，所能接触到的自然和在顾问公司所面对的不同，但既然明了了咨询公司对顾问的要求，那么IT人员可以有重点有目的的培养自己。下面将按我个人的理解给出一个自我学习的方法。

1、调研调研再调研

咨询顾问到企业以后首先会做什么？做调研！

与朋友交流的时候我曾问他这样一个问题：你们公司的业务流程是什么。他用了5～6个步骤给我讲述了。然而我觉得不够，便继续问了一个很简单的问题：销售的流程是什么。

是啊，这个问题更简单吧，可有多少人能完整的描述：销售在某个范围内的流程，超过这个范围又有其他的流程？销售这个产品时是哪些老总批核，销售哪个产品时又是哪些部门批核。销售价格低于某个点时需要经过特别的处理？？？

有没有注意到：在我们思考问题的时候总是有所遗漏，往往在做事情的时候只注意到了大的流程，而没有注意小的细节的东西？对了，在工厂内工作的时候我们可以尝试对企业流程的细节进行整理和规划，并培养自己观察入微的品质。

2、沟通沟通再沟通

提到了调研就不能不说到沟通。

平白无故的去干扰别人的工作是不好的，这时就需要与业务部门的人员沟通。

具体沟通的方法和细节需要靠个人的磨炼了，我也不能提供简单易行的方法，但有一点是可以肯定的，对不同的人说不同的话。

3、培训培训再培训

作为IT部门的人员要组织培训是件很简单的事情。培训的内容可以包括OFFICE的使用，邮件的收发――培训什么不要紧，能让自己成功的上台培训并产生良好的培训效果就成。甚至每个新进文员都可以安排到电脑部门来参加培训。

这样做的益处不用多说，最大的受益者还是你自己。

4、学习一套ERP系统

    有了调研的结果并将其整理成文档，学习其他的ERP就方便多了。你可以在那套ERP系统中套用现有企业的流程，更可以按你自己的想法去规划优化企业的流程。

四、摆正位置分清形势

ERP本身是个管理的东西，而不完全是软件技术。当然，学习软件的技术也是必须的。当客户问你如何做到销售金额超过50万时系统能不能做到该销售员不能开单的时候，你只能说能，而不能真正演示给他看时，他也会否定你的能力。而顾问一旦被客户否定，那你很难有爬起来的机会。

有数个朋友这样告诉我：他们打算关注某一个行业，做行业顾问。也曾有一个在制药厂工作的朋友被某个ERP品牌的合作伙伴高薪挖走。并不是因为他对该品牌如何如何精通，而是因为他对制药行业极其了解，当该品牌的顾问与客户沟通或者是编写方案时，不应该也不能够犯一些低级的错误。

ERP咨询行业是个很强调沟通的行业。很多时候你有好的想法好的建议需要用好的方法或语气表达出来。很多问题甚至能通过简单言语解决。

ERP咨询行业也是个重视流程改造的行业。对于客户来说流程上的优化远比操作上的简化要重要的多――资料输入人员只是企业最底层的人，他们能产生的效益远小于领导层的一个决策。

总之，ERP的整个系统都是一个连续的整体，环环相扣，不知道这其中数据流程很难学好，没有参与到企业的实际运作也很难学得有成效。