从越南排华暴动，看ERP信息应用及信息安全

越南排华暴动对企业的影响

2014年5月13日起，在越南的平阳省、河静省、同奈省、巴地头顿省等地，发生多起大规模民众反华示威运动；并在之后示威运动失控的情况下，演变成为对中国、日本、南韩等外资企业的包围、殴打、抢劫、纵火等暴力破坏和攻击行为。

暴动发生的第一时间，理所当然优先考虑人身安全，甚至有人光着脚丫就从越南搭机逃回祖国；不过，在事件慢慢平息后，被破坏的工厂要如何在第一时间清点损失，要如何快速处理被延迟的订单，配销及制造工作如何调整因应，突发性资金缺口如何补上，在在考验着企业本身的应变能力，此时更需仰赖能帮助企业下达正确决策的信息系统。到底ERP信息应用，可以为受到损害的企业和工厂，提供什么样的帮助？

正航进销存管理

ERP系统-配销管理：

要了解受损的程度及降低损害影响，首要清点在受攻击和破坏的工厂中，可为企业带来生财效益的物料(产品、半成品、原材料)库存有多少，作为寻求支持补强物料供给的评估依据。接下来要查询已下采购订单的在途物料有多少，视情况变更采购交货地点或取消订单。并评估这些存货损失影响，而无法满足出货需求的销售订单有多少，以便和客户沟通延长交期，或取消交易。

ERP系统-生产管理：

华企的投资大多不会将鸡蛋放在同一个篮子里。因此接下来了透过了解受损害的生产计划及生产能力，以及已知的物料库存损失，来决定是否变更生产基地，或增加采购/委外加工厂商的订单，寻求可支持的物料供给，以期达到满足已成立的销售订单需求。

ERP系统-财务管理：

除了存货和订单的影响外，暴动所造成企业资产、设备及生财机具的损失，可透过查询资产信息，来清点资产项目、数量及成本。以上所有因应变故而发生的订单和行为，统计其发生所需要的资金，并查询应收和应付帐款的现况，以评估并和交易往来对象协商，作提早收款或延迟付款等对策，以共体时艰。这些工作完成后，除了已经估算出企业损失，并安排完成应变措失外，同时也计算完企业应向越南政府求偿的金额，当然这是后话了。

ERP信息安全

不过，万一信息系统也安置在受破坏的工厂中，那就悲剧中的悲剧了。因此，信息系统的建置也有下列要点：

服务器和数据库存放位置：

信息系统建置的评估重点，为考虑「人文环境」对信息设备的安全性和隐密性。在某些治安不良的地区，值钱的信息设备常是不法份子下手的目标，缺乏安全性。因此，经验丰富的企业大都知道，将信息系统服务器建置在祖国，再由东南亚各地工厂，透过网络联机将ERP数据传回祖国的ERP数据库，是最佳信息架构方案。

服务器各站分别存放

标准连线解决方案&不同需求连线解决方案

备份及备援：

定期备份数据，是维护信息完整性的不二法门。透过维护速度良好的信息系统厂商备援，快速重建信息系统并还原备份数据。这样一来可节省花费庞大的成本，建构一个一年可能用不到一次的异地备援。(ERP以天计的信息反应时间，应该不需要用到，不过可列入参考评估)。在本次暴动受害的华企中，就有因信息系统建置在大陆而未受波及，而能够实时反应并加速企业营运能力复原，使损害降到最低。

浴火重生的凤凰

在发生突如其来的人祸或天灾，直接造成企业大规模而无法挽救的损害之下，具备卓越而完善的ERP信息系统，可强化企业紧急应变的能力，将能让企业变成在灰烬中浴火重生的凤凰，重新振翅而高飞。