ERP成功上线只是起点

ERP项目的成功上线，是ERP项目的结束还是开始呢？

众所周知，ERP项目对企业的影响是深远的，从战略规划到需求调研，从软件选型到资料整理，从流程梳理到流程优化，从项目实施到项目上线，从管理切换到决策转变，这个覆盖企业方方面面的大工程，如果成功应用就会为企业带来不可估量的价值，但是，一旦失败则会使企业蒙受不可预知的损失。

企业在规划ERP项目的时候，上线时间是一个重要的把控点，所谓上线，是IT界的一个术语，通常我们这样定义，所有必备的数据、信息都已正确的录入系统，所有规划的子系统都经过反复测试，达到顺利运行，企业从传统的手工管理切换到信息化管理，员工之间可以协同办公；项目进行到这一步，实施顾问的工作就此结束，企业内部也通常会举行一个庆功会或者叫做结项大会，来总结、回顾项目的全过程，同时也会嘉奖企业内部为项目做出贡献的人员。所以ERP项目的成功上线很重要，它是项目实施完结的一个里程碑，但它更是企业内部信息化管理的开始。企业在做信息化规划的时候，肯定会做很多功课，不单纯是为了上ERP而上ERP，信息化的目的是帮助企业获得预期的效益。

某知名公司对ERP的成功率有一个非常恰当的比喻，认为选对软件是成功的第一步，走通流程也只有20%的成功，做到人人在用，也就是所谓的上线，也只能是成功的60%，只有学会用系统提供的信息进行正确的决策，改革不合理的流程，见到效益，才能算做到大约100%的成功。类似的还有这样的声音：“成功上线”不等于“上线成功”，上线以后还有大量的工作要做，直到持续创造企业价值。

ERP项目上线后，常常会出现一个令人痛心的结果，ERP在很长一段时间内都没有取得预期效果，这是一个很危险的信号，如果长期下去，势必会军心大乱，最终导致系统被弃用的结果发生，企业又回到一切从旧的状况，企业在这一过程中投入的一切将付之东流。因此，ERP项目的上线，不能单单从系统的角度来衡量，它是一个综合工程，除了系统能顺利运行以外，软件厂商的顾问还有责任将ERP的应用知识以及管理理念播种在企业里面，让决策层、管理层、执行层的所有人对ERP有深入的理解、掌握，不至于系统牵着人走，而是让员工发挥主观能动性，最大价值的利用ERP系统，使决策更科学、合理。

俗话讲：授之以鱼，不如授之以渔。ERP厂商交付的不仅仅是一套系统，还应包括系统背后的东西，这样才能使ERP项目成功上线后实现上线成功。