ERP与企业管理创新的关系

打个不知恰当与否的比喻：ERP是一剂能够治疗企业"管理方面疾病"的"西药"，创新是企业免疫（抵御外部冲击）和生长（自身发展）的"内分泌系统"。借助ERP助力企业管理创新成为企业创新行为，进而提升核心竞争力的首选和关键。

ERP本身就是管理创新的产物，用之就是创新之举

ERP是一种以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置，消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有机集成和提高企业竞争力为目的；以计划与控制为主线；以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、计划、采购、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组（BPR）等功能为一体，面向供应链管理（SCM）的现代企业管理思想和方法。

具体地讲，ERP是将管理归纳入生产力要素的最好注解，其对企业效益的贡献反过来说明了实施ERP的创新性。以下为某国外咨询机构统计的一些数据，反应了ERP直接的经济效益：

• 降低库存10%～40%

• 库存盘点误差<5%

• 缩小装配使用面积10%～30%

• 减少加班工时5%～50%

• 提高生产率5%～15%

• 交货期准确率100%

• 采购计划有序性95%

另外，ERP对提高企业的市场应变能力、增强企业的计划、控制和监督能力以至于提升企业的核心竞争力，都是大有益处。这些都是ERP中管理理念创新所赐。

相对应的，实施ERP价格不菲。计算机软、硬件的投入不说，企业全体人员对管理工作的完善、创新更需坚持不懈。

企业呼唤管理创新的载体—ERP

ERP作为企业信息系统的主干，使得数据共享、集成，为企业全员思维管理问题提供了共同的基准。公司经营管理的全员化参与，是企业文化追求的高层次境界。当然，要达到这种境界所要做的工作很多，但有一个技术性的前提不可回避：大家有了热情、有了觉悟要求参与管理，有一个获取管理信息（应该有必要的权限控制）的平台就着实必要，那么汇集企业经营管理活动绝大多数数据和流程的ERP系统充当这个平台再合适不过了。而且，ERP集成、统一地对企业信息加以管理，保证数据统计的一致性，成为对业绩考核的依据；这种公平性势必激励管理的改善和创新。

ERP作为信息技术的"宠儿"，依托计算机超强的计算能力，能够快速地仿真、模拟出企业业务状况的"晴雨表"，为企业管理创新"预留"了想象的空间和时间。例如ERP系统成本体系中，对不同成本要素的模拟帮助对未来产品成本定位，乃至形成成本优势，提升最为基础的竞争力不无帮助；又如通过对销售状况的预测，结合MRP计算可对企业生产所需资源"一目了然"；再如系统对产品、半成品及原材料的追溯能力，可使质量管理、客户服务的执行力得到极大的沿展，等等。面对经营环境的变化、内部调整的变化，企业有了"天气预报"，寻求改善或创新是不是会从容很多？

ERP集成了先进的思想，转化成软件系统中业务流程的优化、固定的模式，使业务流程不在因执行者不同而产生"摇摆"。这种"刚性约束"为业务运行过程中杜绝了"人情"因素，带有很强的内控机制。在现阶段，杜绝非客观因素的人为干扰，本身就对企业机制从"人治"到"法治"的创新有所贡献。其实，将合理、有效的制度固化下来，既是对创新成果的总结，又是再度创新的起点。往往，在ERP实施之初，管理创新的着力点在流程的重组上，消除重复或没有附加值的企业活动。这种"减法"效应会很快在人员节省、效率提高等方面加以体现。

物流的优化是利用ERP进行管理创新的最直观的出发点：如何结构化地调整库存量，在追求效率与规避风险两大要义中寻求均衡。首先，突出"库龄"的概念--存货在仓库中存放的时间长短，强化物料占压的时间价值，从另一侧面反映资金使用的质量。突出效率原则的同时，ERP系统可全程记录物料的流向，在各个结点的形态转化，为分析物流、生产的工作质量提供了数据素材，为最为直观的管理创新--工作改善铺平道路。不要小看物料搬运路线、采购提前期等管理基础要做到细节化的管理，没有ERP的支持是难于想象的，更不要谈创新了；反之，利用ERP约束每个物料管理细节，并加以带有效率、效益的改变，管理创新的脚步就已经启动了。

ERP带动企业经营活动的全面创新

ERP对企业创新性的改造--计划和监控，主要表现在企业的生产、财务领域，被业界人士所公认，但ERP带动企业管理创新是全方位的：

工程开发方面，ERP引入模块化物料清单技术，结合数据库技术可以，大大地减少生成和维护产品结构的时间，提高新产品开发速度。

质量管理方面，ERP利用计算机技术最快速度地完成企业生产计划的逻辑计算，生产可据此按部就班地开展，使企业摆脱混乱、短缺等不安定因素造成的工作质量的缺失，从而保证产品质量。

销售和客户关系方面：ERP作为企业甚至向外扩展的供应链（关联企业或供应商）的通信系统，使整体意识和作用加强，以工作流的观点和方式管理销售，树立客户利益至上的理念，促进市场销售、生产制造部门间深刻的合作，共同努力满足客户需求，赢得市场。

库存管理方面：ERP对库存绝对数量的降低，是创新最直接的表现；但创新之处绝不仅此：ERP可结构化地调整库存，跟踪物料的状态和批次、区别对待不同质量物料的存放、运输和使用。

采购管理方面：ERP可精确地计算出所有物料的需要数量、时间，这样就可规避人为因素对其的影响，也客观地杜绝库存的占压和短缺；ERP还有强大的价格控制功能，更是能让企业采购人员廉洁、自律。

综上，ERP实施本身是一个需要管理创新的系统工程，应用过程中又推动着企业战略、产品研发、市场营销、生产运做、物流配置和财务管理等企业方方面面管理创新，二者相辅相成、互为关联。呼应篇首的"药论"，我们不免担心的是：目前企业对ERP这剂西药的抗药性--反应在多年来实施成功率的"徘徊不前"，实质是我们企业管理机制与现代化管理理念的差距。但我们从来不应该放弃自身的"免疫系统"--不放过每个创新的机遇，将供应链的概念借鉴到管理创新领域，把管理创新延伸到企业的每个领域、每个阶段。