赖光郎：27年专注与探索，打造企业「生财工具」

2001年5月在厦门成立二四六天天免费见科大陆总部时，赖光郎自己也想象不到，这十多年公司的发展步伐会迈得如此之大、走得如此之远。1987年就开始从事企业信息化工作的赖光郎，1990年在台湾创立二四六天天免费见科，短短几年就使二四六天天免费见科跃居台湾最大的中小企业管理软件厂商，并获得客户满意度调查评估第一名。2001年，他到大陆开拓更广阔的天地。

赖光郎：27年专注与探索，打造企业「生财工具」

事实证明，他当时的这一决策是明智的，借助中国大陆经济成长的东风，二四六天天免费见科从中小企业起步，发展到集团客户，产品线也进一步扩大，现已成为两岸管理软件市场领导厂商。

“正航是企业信息化的最佳伙伴。正航过去的定位，从企业客户群的角度，这是一个管理工具。但我现在把它定位为一个「生财工具」。”二四六天天免费见科董事长赖光郎告诉记者，在网络大数据时代，客户使用了二四六天天免费见科，不仅帮助企业管理，还能够整合周边硬件及资源，帮助企业「开源」提升效益。

企业高度信赖的信息化伙伴

小编：正航1990年始创于台湾，2001年5月在厦门成立大陆总部，现已成为两岸管理软件市场领导厂商之一。能否简单介绍公司目前发展情况？正航取得如此成绩的原因？

赖光郎：正航这27年来始终专注企业信息化领域，致力于成为企业高度信赖的信息化伙伴。我们聚焦三大领域（智能制造、智慧商业、追溯系统），13个产品线（ERP、CRM、HRM、BPM、BI、食品追溯等），10家分公司（厦门、广州、深圳、东莞、北京、沈阳、上海、高雄、台中、台北），超过300家合作伙伴，每天有超过200万人使用正航产品。

正航的优势在于快速满足客户需求的能力：快速反应的运营机制，随需扩展的产品组合，覆盖各地的服务单位，这些都是快速满足客户需求的保障。

当然，我们的安心服务也是一大特色。正航早在2003年就成立了全国Call-Center客户服务中心，以“客户终身价值论”为服务理念，致力于为客户提供“理解、责任、快速”的服务。

个性化服务，为客户带来效益

小编：正航面向的客户群有哪些？能为客户带来哪些效益？

赖光郎：经过这27年的耕耘，正航已经发展成为一家综合性的管理软件和解决方案服务的厂商。我们能够满足处于不同发展时期，不管是初创型的小企业，还是具备一定规模的中型企业，还是已经发展到多元化经营的大型或集团型企业，都是我们正航的客户群，在正航，我们有这样的能力，去快速满足不同规模的企业的需要。这是从企业规模的角度来讲。

而从行业角度来讲，正航在智能制造、智慧商业和食品安全追溯方面都有布局。

工业4.0时代，智能制造正夯，正航自然也会把握时代的脉搏，正航能够实现制造企业的信息化应用与系统化管理，通过自动化设备与信息化系统的全面结合，打造智能工厂。此外，工业4.0时代，如何帮助生产企业快速满足客户的订单？生产企业如何能够在多样化、小批量的接单方式中，创造更多的附加价值？这是正航一直在思考和推行的：快速满足客户的个性化需求。因为未来的客户一定是个性化，不管是正航的客户还是正航客户的客户。

智慧商业的核心是真正实现以客户为中心，帮助零售、商贸、服务业整合线上线下的各种资源，帮助他们为顾客提供跨渠道的、无缝化的、线上线下无差异的客户体验。同时，通过大数据解密、追踪顾客消费行为从而清晰的辨识顾客需求，快速构建精准营销体系，并实现营销策略的全面落地。这也是我们智慧商业解决方案的一大亮点之一。

食品安全追溯也是正航近年在布局的重要领域之一。全程追溯、信息透明这已经是食品追溯体系的标配了，但正航不仅着力于此。正航的追溯着力于打造食品的品牌，帮助食品企业转型，构建一种品牌化的核心竞争力。有未来的食品企业，一定是有追溯，有品牌的食品企业，否则通过食品产业的不断洗牌，未来没有追溯、没有建立品牌的企业终有一天一定会被市场淘汰。

小编：能否列举几家简单介绍一下？

赖光郎：正航服务过的客户企业很多，范围也广。我大致的举几个例子。

在工业4.0领域，有像顺络电子、东龙针纺、厦门路桥、金耀工贸这样的企业，实现数据的快速采集和智能处理，同时无缝整合智能化设备，帮助企业实现智能仓储、智能生产。

在智慧商业领域，也不乏像宝胜国际（中国最大的运动服饰产品零售商之一）、翔业集团（中国服务业500强企业之一）这些行业翘楚。

食品安全追溯方面，锡林郭勒羊肉追溯体系，是工信部肉制品质量追溯试点项目、自治区两化融合示范项目。在为客户服务过程中，也帮其塑造一个全国性的羊肉品牌。他们的羊肉是放牧的，是真正喝矿泉水长大的，原先售价跟普通羊肉差不多，一斤人民币二三十元钱，植入正航食品安全追溯系统后，各环节公开透明，“天然”的竞争力进一步凸显，现在普通的一斤卖80元，好的部位一斤能卖到120元，还供不应求。这就是通过追溯打造食品品牌最有力的证明。

此外，正航服务过的台资企业也很多，如华茂光学、金门酒厂、天福天美仕、瑞铠工业、翊合纺织、和进制罐等等，这些是福建地区知名的台资企业，很多也都是正航的客户。

自主创新保持竞争力

小编：正航屡获“最佳创新奖”肯定。在企业谈创新、谈转型升级的今天，有何经验可供分享？

赖光郎：正航2001年成立大陆总部以来，已经拥有了100多项的知识产权，这些都是正航自主创新、自主研发的结晶。不管在产品创新、还是技术创新方面，正航从来没有停止过创新的脚步。比如正航的追溯产品，结合物联网、云计算、大数据和LBS地理信息等技术，利用RFID、防伪标签和二维码等设备技术，实现全程追溯以外，还能够为企业提供防伪防窜、品牌保护、营销增值、内控管理的「五位一体」的整体解决方案，帮助食品业打造品牌化的核心竞争力。再比如我刚刚提到的智慧商业管理系统，植入了大数据技术，对客户的消费行为进行追踪和分析，这就能够让商业企业更加精准、快速的满足客户需求，建立牢固的客户关系。

选才看中“五大特质”

小编：正航公司发展至今，在人才引进、培养方面有什么经验可以分享吗？

赖光郎：正航在选人方面，对选才的要求，是看一个人是否拥有我们正航人的“五大特质”：诚信、主动积极、斗志、学习力、分享，这五大特质是作为选才的基本面。你可以没有经验，说的通俗一点，进入正航的时候你可能就像一张白纸一样，正航可以帮助你画上绚烂的色彩，通过什么呢？通过我们正航的培养机制，针对业务型人才、技术型人才，我们有针对性的培养方案，以及逐级成长的制度。一个顾问，从初级到中级再到高级，有完善的培养与成长机制。正航这27年来，积累了很丰富的客户销售、实施、服务、研发的经验，可以说，在正航，本身就是一个学无止境的历程。

另外，我们也很关注两岸人才的培养，与台湾慈济学院、金门大学、福州大学等，建立校企合作机制，搭建实习实训基地平台，有针对性的提升人才的职业技能和创新能力。

台青要有“归零”心态

小编：时下青创议题正夯，对台湾青年登陆就、创业您有何自己的观察和建言？

赖光郎：建议台湾青年要有“归零”的心态，多听，多学，多看，“要有主人翁精神”，而不是怀念过去台湾的成就。也就是要有“空杯”的心态，不断学习，与时俱进。在知识经济时代，科技飞速发展，知识更新加快，如果不虚心学习新的知识和方法，即使你原来的专业基础很扎实，也有可能会被淘汰。

早期台湾制造业承接美国、日本技术转移，管理非常强，软件业跟着管理思维走，优势也比较大。而现在，大陆制造业也起来了，不仅如此，“互联网+”蓬勃发展，在网络大数据领域远远领先台湾，这方面的大陆人才也比台湾来得强。

大陆以前是输入方，现在是输出方，依托“一带一路”大策略走向国际，输出资本、输出技术。

另外，创业是一条迂回漫长的路，要有足够的耐性和诚心才能走得下去，目光要放长远，有坚持的决心与耐心。千万不要为了创业而创业。