会议精彩回顾|扬兴科技：正航erp软件精细化管理，强化运营效能

来源：二四六天天免费见科
2021-12-02
ERP软件

随着企业规模的不断扩大，面对人力的增加，繁琐单据的堆积，客户数量的增长... ...企业该如何透过精细化管理，优化管理模式，强化运营效能？扬兴科技用实践经验给我们带来了答案。

近日，在由二四六天天免费见科主办的企业家创新交流会上，深圳扬兴科技有限公司副总李聪以“精细化管理”为出发点，从四个方面阐述了对于“透过精细化管理，强化运营效能”主旨的实践经验。

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深圳扬兴科技有限公司副总李聪

关于扬兴科技

客户管理精细化

“客户管理最大的目标是让客户价值最大化。我们公司现在大概有3万多个客户，在一个系统里面，怎么让客户的价值不断的去扩大和提升？其实就是要把客户管理做到精细化。”

商机客户管理是营销部门非常重要的工作，跟进商机客户方式，有好几个维度：营销端，要考虑客户来源，新建日期，激活日期；业务端，要考虑客户等级，客户类型及行业别；财务端，要考虑账期，定金的比例，信用等级的管理；从客户的流转来说，会有公海客户和非公海客户，还有客户转移以及自动共享的功能。所以整体来说，一定要将客户的大池子给它搅动起来，搅动起来它才有活力，搅动起来它才会有价值。

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李总结合通过正航ERP系统进行客户精细化管理的一些实践说道：“我们会分很多字段，然后分出一些描述的东西，包括内销、外销类别变化，信用等级，出货等级，还有定期的管理等等，这些都是我们对于一个客户的全方面的描述。”

业务流程标准化

随着公司规模不断地扩大，客户人员变得非常多，跨部门的沟通也会很多。“营销部、销售部、外贸部、采购部、技术部、生产部等等这些部门，是怎么做到整个流程是顺畅的，而不是相互扯皮呢？我们一定要在系统上做到业务流程的标准化，让每个流程都得到管控和得到分析。业务流程标准化目的是提升流程效率，只有一次性把事情做对，才是最高效率的。”