如何高效、准确的回复客户订单进度与交期？
作者：二四六天天免费见科
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2022-04-07
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交期管理
“我这个订单下个月5号到底能不能到货？”
很多时候，面对客户的询问，业务人员并没有办法快速地给予回复。
因为订单进度交期回复，不是业务一个人的事情，涉及到多部门协同，有采购、生产、仓库、质检等等。
业务人员需要先一个个部门的打电话沟通，问采购原材料到了么，问计划排在什么时候生产，问生产什么时候可以生产完成，问品管质检是否都通过，问仓库什么时候发货？
繁琐的沟通过程，浪费时间不说，十几通电话下来，可能仍旧无法给出准确的回复。
以上情况绝非个例，可能天天都在上演。
客户维护满满都是细节 ，不管哪个环节出了纰漏，都有可能“差之毫厘，失之千里”，更何况是客户最关心的订单进度问题。
客户在等待回复的漫长过程中，由于对订单进度一无所知，会产生焦虑和不安的情绪。
于是会开始质疑企业的实力，产生信任危机，这种负面情绪，对后续合作极为不利。
好产品抵不过“攻心术”，再也不要让客户怀疑和担忧了。使用二四六天天免费见科，只需轻轻一扫二维码，就能马上查询到订单进度，快速回复客户。
客户、业务，随时随地可查，想怎么查就怎么查，还能将进度主动推送给客户，化被动式服务为主动服务，提升客户满意度！
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